Что делать, если ваш рекламный аккаунт Facebook заблокирован на социальных платформах: решения и советы
- Причины блокировки рекламного аккаунта Facebook
- Разблокировка рекламного аккаунта Facebook пошагово
- Как предотвратить блокировку аккаунта в будущем
- Блокировка рекламного аккаунта Facebook: подведем итоги
Что делать, если рекламный аккаунт Facebook заблокировали?
Настройка рекламной кампании в Facebook иногда похожа на прогулку по тонкому льду: алгоритмы анализируют многие факторы, чтобы решить, допустить ли ваш продукт или конкретную кампанию к рекламе. Онлайн продвижение само по себе - уже достаточно энергозатратный процесс, и блокировка рекламного аккаунта может стать дополнительным демотивирующим препятствием. Но не опускайте руки: в этой статье мы расскажем о причинах блокировки рекламного аккаунта, а также поможем вам восстановить доступ и избежать блокировок в будущем.
Причины блокировки рекламного аккаунта Facebook
Правила Facebook подразумевают два уровня блокировки: предупреждающая и полная. Предупреждающая блокировка может быть применена из-за подозрительной активности:
Запуск РК с новой пустой страницы;
Большое количество параллельных объявлений, массовый запуск РК;
Оплата рекламных услуг картой, оформленной на другое лицо или выпущенной в другой стране;
Смена географии точки, из которой совершается сессия;
Связь с личным аккаунтом пользователя, замеченного за нарушением правил соцсети;
Резкое увеличение рекламного бюджета или большой бюджет на первую кампанию.
Получить бан также можно за большое число отклоненных рекламных объявлений. Вот причины, по которым объявление может вызвать недовольство Facebook:
Реклама продуктов, продажа которых нарушает закон;
Реклама и креативы, нарушающие локальное законодательство отдельной страны, в которой показывается объявление;
Запрещённый контент в рекламе на социальных платформах: даже если ваш продукт на 100% «белый», сам креатив может противоречить правилам.
Прямое упоминание в рекламе расовых, религиозных, гендерных и других характеристик;
Использование для креативов материалов, способных вызвать сильные негативные эмоции;
Графические элементы, подталкивающие к клику: стрелки, фейковые кнопки, имитация ссылок.
Любые неоднозначные, спорные объявления также могут попасть под бан.
Разблокировка рекламного аккаунта Facebook пошагово
Сначала определите причины блокировки — их можно найти в Ads Manager в разделе «Качество аккаунта». Там также приведены необходимые ссылки и шаги для разблокировки.
Временная блокировка призвана в первую очередь исключить взлом аккаунта и другое мошенничество, направленное против владельца кабинета. Поэтому снять ее довольно легко. Напишите в поддержку Facebook, опишите ситуацию и подтвердите личность — кабинет разблокируют сразу после проверки.
Если ваш аккаунт попал в бан из-за регулярных нарушений правил, ситуацию будет решить сложнее, но иногда это удается. Тут важно разделять, произошло ли это случайно — из-за того, что вы не прочитали правила или неудачно сформулировали рекламный текст, либы вы действительно хотите продвигать товары/услуги, запрещенные правилами Facebook. Во втором случае рекомендуем выбрать менее требовательную площадку: FB очень дорожит своей репутацией. Если же блокировка произошла по ошибке, вам стоит также обратитесь в поддержку. Для этого кликните «Запросить проверку» в Ads Manager. Будьте вежливы и точны в формулировках: обязательно предоставляйте запрашиваемую информацию в максимально полном виде.
Если вам не отвечают в течение долгого времени, имеет смысл направить повторный запрос. Также получив отказ можно попробовать обратиться по вопросу разблокировки снова спустя 2-3 дня. Решение принимают отдельные сотрудники, и если ситуация действительно спорная, то, возможно, другого вы сможете убедить в своей правоте.
Как предотвратить блокировку аккаунта в будущем
Главное правило: исправьте все ошибки, на которые указал менеджер техподдержки, и еще раз перечитайте правила Facebook — они периодически обновляются.
Во время сессии в рекламном кабинете не используйте VPN или proxy, и в целом старайтесь заходить в аккаунт с одного IP. Не добавляйте в Ads Manager сомнительные аккаунты и оплачивайте кампании только с карты, владение которой сможете подтвердить. Создание нового рекламного аккаунта после блокировки не решит проблему: алгоритмы быстро восстановят связь с вашим аккаунтом, компанией или продуктом.
Блокировка рекламного аккаунта Facebook: подведем итоги
Facebook очень трепетно относится к своей репутации и соблюдению законов каждой из стран присутствия. Поэтому лучше всего прочитать правила перед созданием рекламной кампании, чтобы избежать лишних затрат энергии и финансов.
Если ваше объявление по каким-то причинам заблокировано, выясните эти причины прежде чем запускать новую РК. Большой пул отклоненных объявлений серьезно повышает риск блокировки.
Запускайте РК с аккаунта, которому более 3 недель, и наращивайте бюджеты на рекламу постепенно. Оплачивайте услуги с карты, зарегистрированной на вас. Не стоит связывать рекламный кабинет с аккаунтом, который сам по себе вызывает подозрения.
Если ваш аккаунт попал под блокировку, не торопитесь создавать новый: Facebook «запоминает» наименование бренда. Лучше сразу свяжитесь с сотрудником поддержки: если вы не нарушали правила площадки (либо нарушили по невнимательности), скорее всего, ваш аккаунт вернут в рабочее состояние. Соблюдайте правила использования рекламных инструментов на социальных платформах и проблем не возникнет: в конце концов, площадкам тоже выгодно продавать вам рекламу.
А если риск блокировки предсказуем, используйте другие площадки продвижения или альтернативные способы привлечения трафика с виртуальными номерами SMS-Activate.