ТОП-10 digital-инструментов для бизнеса

В динамичном мире веб-дизайна и разработки дополнительные инструменты играют важную роль в оптимизации функциональности и взаимодействия с пользователем. Эти мощные компоненты позволяют раскрыть весь потенциал веб-сайта, предоставляя множество возможностей, выходящих за рамки базового статического контента.

В этой статье мы рассмотрим различные типы digital-сервисов для бизнеса, их преимущества и некоторые рекомендации для улучшения качества обслуживания клиентов и, в конечном итоге, повышения прибыли и роста вашей компании.

>Виджет быстрой обратной связи – Обратный звонок

Обратный звонок – это автоматизированный сервис обратного вызова, позволяющий посетителям связываться с компанией мгновенно, бесплатно и без лишних действий.

• Это небольшая кнопка-трубка, которую вы можете разместить с любой стороны веб-страницы;
• Виджет звонка занимает гораздо меньше места на сайте, чем простые формы;
• Инструмент дает возможность указать в нем любой призыв к действию: например «Запросите консультацию по нашей услуге», «Получите свой ответ меньше, чем через минуту», «Закажите бесплатный обратный звонок» и т.д.
• Вы также можете выбрать свою целевую аудиторию, которой хотите показывать виджет, а которой нет;
• Сервис обратного звонка фиксирует мгновенную обратную связь (за 24 секунды) в режиме реального времени.

Всплывающий виджет с таймером – Генератор клиентов

Этот виджет представляет собой всплывающее окно в формате прямоугольника, которое появляется в середине экрана поверх контента сайта при определенных триггерах, установленных в настройках.

• Показ Генератора клиента можно настроить по истечении определенного времени нахождения на сайте, например, 15 секунд или при намерении закрыть страницу;
• Вы можете настроить всплывающее окно, которое будет появляться после определенного события или транзакции, совершенной клиентами, или когда они достигнут определенной точки соприкосновения на пути пользователя по воронке;
• В виджет возможно добавить любой текст и сопровождающую картинку акционного предложения, а также таймер его применения, который побудит посетителей не упустить такую сгорающую скидку.

Интерактивный виджет с опросом – Квиз

С Квизом можно использовать всплывающие опросы для различных целей: сбор отзывов, узнавание предпочтений клиентов и др.:

• Опрос после покупки – запустите всплывающий опрос сразу после того, как ваши клиенты совершили транзакцию покупки, чтобы получить отзывы об опыте совершения заказа;
• Опрос об опыте использования сайта – применяйте Квиз на основе времени или прокрутки, чтобы задать общие вопросы о впечатлениях по вашей странице, например, для ее дальнейшего редизайна;
• Опрос об отказе от корзины – показывайте виджет, когда клиент оставляет корзину или покидает сайт/приложение, не совершив окончательную покупку/скачивание. Так вы узнаете истинную причину отказов, улучшите впечатления пользователей от покупок и убедите их совершить целевые действия.

Вовлекающий инструмент с WOW-эффектом – видеовиджет

Мультимедийный контент видеовиджета способен значительно повысить привлекательность вашего сайта. Это особенно полезно преподавателям, проводящим видеоуроки, или компаниям, демонстрирующим продукцию, видеоотзывы или показывающим свою команду.

Такой инструмент увеличивает конверсию в любое целевое действие, поскольку кнопка в виджете побуждает посетителя оставить заявку сразу после просмотра видео.

• Виджет повышает лояльность и доверие клиентов за счет эмоционального сближения с ними через видео;
• Адаптивный макет — виджет размещается в любом месте сайта и в любом формате (горизонтальном/вертикальном);
• Индивидуальный дизайн — применяйте любые цвета обводки видео, стили и размеры шрифта кнопки;
• Функциональная кнопка — ей можно задать любое целевое действие: оставление заявки, покупка товаров, переход на другую страницу и др.;
• Виджет дольше удерживает посетителей на сайте и улучшает показатели SEO.

Виджет с возможностью вести переписку прямо на сайте – Онлайн-чат

Онлайн-чат – это виджет, в котором ведется чат-беседа с посетителями сайта. Он обеспечивает контакт с менеджером, имитируя реальный человеческий разговор, гарантируя, что пользователь почувствует себя услышанным.

Как правило, онлайн-консультант приветствует посетителей и при необходимости оказывает помощь, повышая вовлеченность и поддержку клиентов, а также устраняя необходимость в телефонных звонках.

• Виджет отображается в виде прямоугольной кнопки с коротким призывом, например «Мы онлайн, напишите нам»;
• Чат встраивается в любое место сайта, не занимая много места на экране;
• При нажатии открывается окно чата именно там, где находится кнопка.

Простой бизнес-помощник для эффективной обработки заявок – EnvyCRM

EnvyCRM – простая и при этом функциональная система, позволяющая автоматизировать 95% всех рутинных операций в компании, включая принятие и обработку лидов.

Работа в EnvyCRM интуитивно понятная:

• Кнопка «Работать тут» — здесь виден весь план задач на сегодня и в ближайшие дни, а именно: количество задач всего, на ближайший час и сколько из них просрочено;
• Кнопка «Входящие» — на этой вкладке находятся все свежайшие заявки, поступающие в CRM режиме реального времени;
• Кнопка «Отчеты» — эта панель позволяет в пару кликов сформировать любой отчет по заявкам, звонкам, работе сотрудников, воронке продаж.

Виджет с психологической ноткой притяжения – Стадный инстинкт

Стадный инстинкт — это небольшое всплывающее окошко, которое показывает имитацию очереди на покупку/просмотра продукта или оставления заявки. Наличие такой очереди создает у потенциального клиента стойкое мнение: «если товар покупают другие — значит, продукт точно хороший».

• Виджет генерирует индивидуальное предложение под конкретного пользователя с учетом его предпочтений и региона;
• За счет демонстрации ажиотажа на продукт сервис повышает доверие и подталкивает к мысли о покупке;
• Инструмент позволяет распродать остатки товаров или привлечь большее внимание к продуктам/услуге.

Виджет с персональной акцией для посетителя – Захватчик клиентов

Виджет представляет собой всплывающее окошко внизу страницы, которое имитирует обращение компании к пользователю. Функция приветствия менеджера с анимированным написанием сообщения «У меня есть для вас персональная скидка 30%...» лучше вовлекает клиентов к товарам и генерирует больше заявок.

Многофункциональный виджет-матрешка – Мультикнопка

Это виджет-кнопка, в котором при нажатии содержатся другие кнопки: соцсети, мессенджеры, возможность скачать файл, вызвать чат или заказать обратный звонок. Также сервис может перенаправить на другую страницу сайта (например, каталог товаров).

Мультикнопка позволит посетителям взаимодействовать с контентом ваших социальных сетей или переходить в мессенджеры непосредственно с вашего сайта, повышая вовлеченность пользователей и потенциально увеличивая количество ваших подписчиков на этих платформах.

Виджет для мгновенного оставления заявки – Персонализатор форм

Чем меньше действий для заполнения формы, тем больше новых потенциальных клиентов – виджет Персонализатор форм легко помогает в этом принципе роста продаж.

Этот инструмент автоматически заполняет в форме имя, номер телефон и email тех посетителей сайта, которых распознает система. И это еще не все:

• виджет дает в 2,4 раза больше обращений при тех же расходах на рекламу;
• гарантирует сбор контактов пользователей без ошибок;
• повышает лояльность посетителей, экономя их время на заполнение формы.

Вспомогательные digital-инструменты предлагают мощное решение для сбора ценной информации и улучшения взаимодействия с клиентами. Внедрив рассмотренные инструменты, вы сможете легко генерировать и обрабатывать заявки, а также положительно влиять на уровень клиентоориентированности и общий успех вашего бизнеса.

Воспользуйтесь приведенными выше советами при применении виджетов и CRM, чтобы прокачать страницы ваших товаров, улучшить пользовательский опыт и повысить вовлеченность клиентов.

А для эффективного роста конверсии предлагаем бесплатную 8-дневную версию всех 10-ти сервисов от Envybox – тестируйте инструменты и привлекайте больше клиентов!